Если в вашей сети Cisco случаются обрывы вызовов, не волнуйтесь! В этой статье блога мы познакомим вас с различными методами устранения неполадок, которые помогут вам выявить и устранить распространенные проблемы, которые могут привести к сбрасыванию вызовов. Мы будем использовать разговорный язык и приведем примеры кода, чтобы облегчить понимание процесса. Итак, давайте углубимся и вернем эти звонки в нужное русло!

1. Проверьте сетевое подключение.
   Прежде всего, убедитесь, что ваше сетевое соединение стабильно и надежно. Слабое или прерывистое сетевое соединение часто может быть причиной обрыва вызова. Чтобы проверить подключение к сети, вы можете использовать следующую команду:

ping <destination IP address>

Если вы видите высокую потерю пакетов или значительную задержку, это указывает на проблему в сети, которую необходимо устранить.

2. Анализ настроек QoS.
   Настройки качества обслуживания (QoS) играют решающую роль в поддержании качества вызовов в сетях Cisco. Неправильные или неправильно настроенные настройки QoS могут привести к сбросу вызовов. Вы можете проверить конфигурацию QoS с помощью следующей команды:

show policy-map interface <interface>

Убедитесь, что применяются соответствующие политики качества обслуживания для определения приоритета голосового трафика над другими типами данных.

3. Проверьте конфигурацию голосового кодека.
   Несовместимые или неправильно настроенные голосовые кодеки могут привести к сбросу вызовов. Убедитесь, что кодеки, настроенные на ваших устройствах Cisco, поддерживаются конечными точками, участвующими в вызовах. Следующая команда поможет вам проверить конфигурацию кодека:

show voice call codec <call-id>

Убедитесь, что кодеки, используемые в вызове, соответствуют поддерживаемым на обоих концах.

4. Проверка журналов диспетчера вызовов.
   Cisco Unified Communications Manager (менеджер вызовов) ведет журналы, которые могут предоставить ценную информацию о проблемах сбрасывания вызовов. Анализ этих журналов может помочь выявить конкретные ошибки или аномалии, вызывающие проблему. Используйте следующую команду для получения журналов Call Manager:

show log ccm-manager

Ищите любые сообщения об ошибках или предупреждения, связанные с прерыванием вызовов, и сопоставляйте их с документацией Cisco для действий по устранению неполадок.

5. Оцените оборудование и прошивку.
   Устаревшее или неисправное оборудование и прошивка могут привести к срыву вызовов. Убедитесь, что на ваших устройствах Cisco установлены последние версии встроенного ПО, рекомендованные Cisco. Также проверьте наличие известных проблем с оборудованием или ошибок, которые могут повлиять на качество связи.

6. Учитывайте перегрузку сети.
   Высокая перегрузка сети может повлиять на качество звонков и привести к их прерыванию. Контролируйте свою сеть на предмет перегрузки с помощью таких инструментов, как Cisco Prime Infrastructure или Cisco DNA Center. Определите области перегрузки и примите необходимые меры для оптимизации потока сетевого трафика.

7. Просмотр конфигурации управления допуском вызовов (CAC).
   Контроль допуска вызовов (CAC) предотвращает перегрузку сети чрезмерным трафиком вызовов. Проверьте конфигурацию CAC, чтобы убедиться, что она настроена правильно и не является чрезмерно ограничительной. При необходимости отрегулируйте параметры CAC, чтобы обеспечить необходимое количество одновременных вызовов.

Следуя этим методам устранения неполадок, вы будете хорошо подготовлены к выявлению и устранению распространенных проблем, которые могут привести к сбрасыванию вызовов в вашей сети Cisco. Не забудьте проверить сетевое подключение, проанализировать настройки QoS, проверить конфигурацию голосового кодека, просмотреть журналы Call Manager, оценить оборудование и встроенное ПО, учесть перегрузку сети и просмотреть конфигурацию CAC. Выполнив эти действия, вы сможете наслаждаться стабильными и бесперебойными звонками.