Привет! Если вы хотите повысить уровень своей игры в Twilio и хотите, чтобы звонок продолжался, не вешая трубку, вы попали по адресу. В этой статье мы рассмотрим несколько способов улучшить работу с Twilio с помощью TwiML, и я постараюсь, чтобы они были простыми и наполненными кодом. Итак, приступим!

Метод 1: использование глагола с атрибутом HangupOnStar

Предположим, вы создаете голосовое приложение, в котором хотите позволить вызывающему абоненту выполнять определенные действия, не завершая разговор. Этого можно добиться, используя атрибут HangupOnStar с глаголом в ответе TwiML. Вот пример:

<Response>
  <Dial hangupOnStar="false">
    <Number>+1234567890</Number>
  </Dial>
</Response>

Установив для параметра HangupOnStar значение «false», вызывающий абонент сможет нажать звездочку (*), не завершая разговор. Вы можете использовать это как триггер для дополнительных действий или пунктов меню.

Метод 2: использование для сбора данных, вводимых пользователем во время разговора

Еще один мощный способ сохранить связь — использовать глагол . Это позволяет вам собирать вводимые пользователем данные, такие как нажатия клавиш DTMF (двухтональный многочастотный) или речь, не вешая трубку. Вот пример:

<Response>
  <Gather action="/process-input" method="POST">
    <Say>Please enter your selection or speak your response.</Say>
  </Gather>
</Response>

В этом примере команда собирает вводимые пользователем данные и отправляет их в конечную точку /process-input с использованием метода HTTP POST. Затем вы можете обработать ввод и продолжить вызов на основе ответа пользователя.

Метод 3. Реализация управления вызовами с помощью REST API

Если вы предпочитаете управлять вызовами вне ответов TwiML, вы можете использовать API REST Twilio. С помощью REST API вы можете программно управлять вызовами, изменять текущие вызовы и выполнять различные действия, связанные с вызовами. Вот пример использования библиотеки Twilio Python:

from twilio.rest import Client
# Your Twilio credentials
account_sid = 'your_account_sid'
auth_token = 'your_auth_token'
client = Client(account_sid, auth_token)
# Retrieve a call by call SID
call = client.calls('your_call_sid').fetch()
# Modify the call properties
call.update(status='completed')
# Perform other call-related actions as needed
# (e.g., mute, hold, transfer, etc.)

Используя Twilio REST API, вы получаете детальный контроль над своими вызовами, что позволяет легко изменять и управлять их состоянием, не зависая.

Подведение итогов

В этой статье мы рассмотрели несколько способов улучшить работу с Twilio и сохранить связь без завершения разговора. Предпочитаете ли вы использовать глаголы TwiML, такие как и , или использовать Twilio REST API для более расширенного управления вызовами, теперь у вас есть инструменты для создания удобных голосовых приложений.

Помните, что, включив эти методы в свои проекты на базе Twilio, вы сможете обеспечить удобство и интерактивность для своих абонентов. Итак, вперед и поднимите свою игру Twilio на новый уровень!

На сегодня всё! Приятного программирования и работы с Twilio!