Вот несколько способов решения проблемы:

1. Дважды проверьте свои учетные данные FTP: убедитесь, что вы ввели правильное имя пользователя и пароль FTP. Опечатки или неправильные учетные данные могут помешать WordPress получить доступ к вашему веб-серверу.

2. Проверьте хост и порт FTP. Убедитесь, что вы ввели правильный адрес хоста FTP и номер порта. Обычно порт FTP по умолчанию — 21, но некоторые веб-хосты могут использовать другой порт.

3. Отключите FTP в WordPress: если вы не хотите использовать FTP для операций с файлами, вы можете отключить его, добавив следующую строку в файл конфигурации WordPress (wp-config.php):

   define('FS_METHOD', 'direct');

4. Используйте альтернативы FTP. Вместо использования FTP вы можете изучить альтернативные методы передачи файлов. Некоторые хостинг-провайдеры предлагают файловые менеджеры через Интернет или доступ по SSH/SFTP, что может быть более безопасным и удобным.

5. Разрешения для файлов. Убедитесь, что каталоги и файлы на вашем веб-сервере имеют правильные разрешения. Неправильные разрешения могут помешать WordPress получить доступ к файлам или изменить их. Как правило, для каталогов должны быть установлены права доступа 755, а для файлов — 644.

Не забывайте всегда проявлять осторожность при работе с FTP или внесении изменений в файлы вашего сайта. Прежде чем вносить какие-либо изменения, сделайте резервные копии, чтобы при необходимости можно было восстановить сайт.