Метод 1. Проверьте конфигурацию электронной почты

Первый шаг — убедиться, что ваша конфигурация электронной почты в Magento 2 настроена правильно. Выполните следующие действия:

1. Войдите в панель администратора Magento 2.
2. Перейдите в «Магазины» >«Конфигурация».
3. На вкладке «Общие» нажмите «Сохранить адреса электронной почты».
4. Убедитесь, что поля «Электронная почта отправителя» и «Имя отправителя» правильно заполнены действительными адресами электронной почты и именами.
5. Сохраните конфигурацию и протестируйте функцию сброса пароля.

Метод 2. Проверка шаблонов электронной почты

Magento 2 использует предопределенные шаблоны электронной почты для различных уведомлений, включая электронные письма для сброса пароля. Выполните следующие действия, чтобы проверить шаблоны электронных писем:

1. В панели администратора Magento 2 выберите «Маркетинг» >«Связь» >«Шаблоны электронной почты».
2. Найдите шаблон, связанный с электронным письмом для сброса пароля.
3. Нажмите на шаблон и убедитесь, что его содержимое не пусто. При необходимости вы можете изменить шаблон.
4. Сохраните все изменения, внесенные в шаблон, и протестируйте функцию сброса пароля.

Метод 3. Проверьте очередь электронной почты

В Magento 2 имеется система очередей электронной почты, которая управляет доставкой электронных писем. Если очередь электронной почты зависла или работает неправильно, это может привести к появлению пустых писем для сброса пароля. Выполните следующие действия, чтобы проверить очередь электронной почты:

1. Подключитесь к серверу Magento 2 с помощью SSH или терминала.
2. Перейдите в корневой каталог Magento 2.
3. Выполните следующую команду: bin/magento queue:consumers:start async.operations.all
4. Отслеживайте выходные данные на наличие ошибок или предупреждений, связанных с доставкой электронной почты.
5. Если возникнут какие-либо ошибки, устраните и устраните их соответствующим образом.

Метод 4. Проверка конфигурации SMTP

Если вы настроили Magento 2 на использование SMTP-сервера для отправки электронной почты, необходимо протестировать конфигурацию. Выполните следующие действия:

1. Установите такой инструмент, как MailHog или Mailtrap, чтобы перехватывать исходящие электронные письма во время тестирования.
2. В панели администратора Magento 2 выберите «Магазины» >«Конфигурация» >«Дополнительно» >«Система».
3. Разверните раздел «Конфигурация SMTP».
4. Введите данные SMTP-сервера, включая хост, порт и учетные данные аутентификации.
5. Сохраните конфигурацию и протестируйте функцию сброса пароля. Проверьте перехваченные электронные письма с помощью инструмента тестирования на наличие пустых писем.

Метод 5. Проверка конфликтов расширений

Иногда конфликты между расширениями Magento 2 могут вызывать проблемы с уведомлениями по электронной почте. Выполните следующие действия, чтобы выявить и разрешить конфликты расширений:

1. Временно отключите все сторонние расширения.
2. Протестируйте функцию сброса пароля, чтобы убедиться, что проблема сохраняется.
3. Если проблема решена, повторно включите расширения одно за другим, проверяя функцию сброса пароля после каждого повторного включения.
4. Определите конфликтующее расширение, наблюдая за повторением проблемы.
5. Обратитесь за помощью к разработчику расширения или рассмотрите возможность поиска альтернативного расширения.

Устранение проблемы с пустым электронным письмом при сбросе паролей в Magento 2 может оказаться немного сложной задачей. Однако, следуя методам, изложенным в этой статье, вы можете эффективно диагностировать и решить проблему. Не забудьте проверить конфигурацию электронной почты, проверить шаблоны электронной почты, отслеживать очередь электронной почты, проверять конфигурацию SMTP и выявлять любые конфликты расширений. Применив эти шаги, вы сможете гарантировать, что электронные письма о сбросе пароля доставляются правильно и обеспечат бесперебойную работу ваших пользователей Magento 2.